Política de Privacidade do Jogador

Esta política de privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e protegemos os seus dados quando utiliza os serviços da Neon54. Procuramos ser claros sobre que informação tratamos, com que finalidade e quais são os seus direitos enquanto utilizador. Ao registar-se ou interagir com a nossa plataforma, aceita os termos aqui descritos.

Tipos de dados que recolhemos

Recolhemos diferentes categorias de informação para prestar os nossos serviços de forma segura e conforme as suas escolhas. Essas categorias incluem dados pessoais, dados técnicos e dados transaccionais.

Dados pessoais

Podemos recolher dados identificativos como nome, morada, data de nascimento, e-mail, número de telefone e documentos de identificação para efeitos de verificação (KYC). Estes dados são necessários para criar e gerir a sua conta, validar a sua idade e cumprir obrigações legais.

Dados técnicos

Registamos informação técnica sobre o seu dispositivo e a sua ligação, tal como endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador e registos de acesso. Esta informação ajuda a melhorar a segurança, a experiência de uso e a resolver problemas técnicos.

Dados transaccionais e de actividade

Tratamos registos de depósitos, levantamentos, métodos de pagamento, histórico de apostas e jogos, e actividade no site. Estes dados servem para processar pagamentos, gerir saldos e detectar padrões de jogo responsáveis ou fraude.

Utilização da informação

Usamos os seus dados para abrir e gerir a sua conta, processar transacções, verificar a sua identidade, prevenir fraude, prestar apoio ao cliente e cumprir obrigações legais. Com o seu consentimento, podemos também enviar comunicações comerciais e ofertas; pode optar por não receber estas comunicações a qualquer momento.

Proteção dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida. Isso inclui encriptação na transmissão de dados, controlos de acesso e procedimentos internos de segurança. Apenas colaboradores e fornecedores autorizados têm acesso às informações necessárias para a sua função.

Cookies e tecnologias de rastreio

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento do site, personalizar a experiência e analisar o desempenho. Pode gerir as suas preferências de cookies através das definições do navegador ou da secção apropriada no nosso site. Algumas funcionalidades podem depender de cookies essenciais que não podem ser desativados.

Direitos do utilizador

Tem direito de aceder aos seus dados, corrigir informação incorreta, solicitar a eliminação de dados quando aplicável, e opor-se a determinados tratamentos. Também pode pedir a limitação do tratamento ou a portabilidade dos seus dados quando elegível.

Acesso, correcção e eliminação

Para exercer os seus direitos ou atualizar os seus dados, contacte-nos através de [email protected]. Respondemos às solicitações de forma célere e em conformidade com as obrigações legais aplicáveis. Em alguns casos, podemos necessitar de comprovativos adicionais para validar a sua identidade.

Partilha de informação e terceiros

Podemos partilhar dados com fornecedores de serviços de pagamento, processadores técnicos, fornecedores de jogos, entidades de prevenção de fraude e autoridades quando exigido por lei. Seleccionamos parceiros que oferecem garantias de protecção e só partilhamos a informação estritamente necessária para a prestação do serviço.

Atualizações da política de privacidade

Pode haver alterações a esta política. Quando aplicável, publicaremos a versão atualizada no site e, quando a mudança for relevante, informaremos através de notificação na plataforma ou por e-mail. Recomendamos que reveja periodicamente esta página para se manter informado.